Wir gehen einen Schritt weiter
Heute reicht es oft nicht mehr aus, nur die technischen Geräte zu kaufen. Mit unserem aconnic Serviceangebot gehen wir noch einen Schritt weiter und bieten unseren Kunden ein breites und vielseitiges Spektrum an Dienstleistungen, von der technischen Installation bis hin zu einer integrierten Projektbetreuung. Die fünf Hauptaspekte Netzwerkimplementierung, Pflege, Logistik, Managed Services und Beratung & Systemintegration ermöglichen die Erfüllung jedes Kundenwunsches. Diese Dienstleistungen können zusätzlich zu den Produkten gebucht werden, entweder in Teilen oder als komplettes Kit – für eine einfache und schnelle Netzwerkstrukturierung.
Vertrauen Sie unseren Leistungen
Support
Service Desk
Ihr Hauptansprechpartner für alle Kundenanfragen (z.B. Störungsmeldungen, technische Probleme, Stornierungshotline) ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr für Sie erreichbar. Die Tickets werden im Ticketsystem (des Kunden) geöffnet und dann weiter bearbeitet.
Fehlermeldungen werden eingegrenzt, behoben und dokumentiert.
Überwachung
Wir kümmern uns um die Live-Überwachung von Netzwerken, Netzwerkknoten und -komponenten sowie Servern und Anwendungen. Vereinbarte Prozesse werden initiiert und unterstützt. Darüber hinaus werden die notwendigen Maßnahmen eingeleitet und überwacht.
Installation
Kunden können bei allen Installationsdiensten eine erfahrene Projektunterstützung erwarten. Typische Montageservices sind die Demontage, der Abbau und der Wiederaufbau (IMAC – Install, Move, Add & Change) einschließlich professioneller Besichtigungen vor Ort (Site Surveys).
Fehlersuche
Die Fehlerbehebung wird in Deutschland bis zu SLA4 mit garantierten Reaktionszeiten angeboten. Alle Aufträge werden immer über einen einzigen Ansprechpartner (SPOC) abgewickelt. Unsere qualifizierten Außendiensttechniker sind landesweit an strategischen Orten positioniert, so dass feste Abfahrtszeiten vereinbart und garantiert werden können.
Lagerung & Logistik
Unser Lager- und Logistikkonzept unterstützt den Debugging-Prozess – und das rund um die Uhr an vielen deutschen Standorten.
Beratung
Heute wissen, was morgen wichtig ist: Der Rat von aconnic kann mehr – mehr als die Märkte erwarten. Sie profitieren von diesem “Mehrwert”.
Unsere Beratungsprofis unterstützen Sie bei der Weiterentwicklung Ihres Unternehmens. Mit innovativen Ansätzen und Stärken sorgen wir für mehr Möglichkeiten, mehr Transparenz, mehr Sicherheit, mehr Kraft und mehr Leistung. Darüber hinaus beinhaltet unsere Beratungsstrategie den Aufbau einer Unternehmenskultur mit einem klaren Fokus auf Kunden und Mitarbeiter, Kostenbewusstsein, Schnelligkeit, Stärke und Nähe zum operativen Geschäft.
Gemeinsam mit unserem regionalen und nationalen Partnernetzwerk bieten wir innovative und bewährte Best-Practice-Lösungen, die Ihnen langfristige Wettbewerbsvorteile verschaffen. Auf der Grundlage unserer integrierten Managementplattform, erweitert um agile Beratungsmethoden und unser “out-of-the-box”-Denken, lösen wir Ihre Herausforderungen und ermöglichen ein hohes Maß an Qualität und Nachhaltigkeit.
Projektleitung
- Bau-Projektmanagement
- Baumanagement
- Technische Standortbestimmung
- Akzeptanz
- Planung
Beratung
- Analyse der Projektumgebung
- Zielspezifikation
- Stakeholder-Analyse
- Risikoanalyse
Netzwerk – WAN & LAN
Netzbetreiber
(Netzbetreiber | WAN)
Vom IP-Backbone zu Transport, Edge und Zugang.
Unterstützt werden Hersteller wie: Cisco, Juniper, Alcatel, Transmode, Infinera, Sorrento, A10, Keymile, Zyxel, aconnic und viele andere Router und VoIP-Telefone.
Datennetze
(Unternehmen | LAN)
Server, PCs, Switches, Router, Point-of-Sale-Terminals (POS | Digital Signage).
Unterstützt werden Hersteller wie: HP, Dell und FSC.
Überwachung
Sie sind Unternehmer, Selbständiger oder Geschäftsführer?
Dann wissen Sie, dass die zunehmende Digitalisierung die Netzwerke komplexer und technologisch vielfältiger gemacht hat – mit steigender Tendenz. Daher ist es für kleine, mittlere und große Unternehmen aus allen Branchen von großer Bedeutung, ihre Netzwerke, Software und Hardware sowie die Leistung zentral im Blick zu behalten.
Mit der hersteller- und technologieunabhängigen Echtzeitüberwachung als SaaS können Sie Ihre gesamte Infrastruktur überwachen
über ein einziges Netzwerk- und Service-Management-System und behalten Sie alles im Auge.
Nutzen Sie proaktive Echtzeit-Analysen, um Probleme zu erkennen, bevor sie sich auf Ihr Geschäft auswirken und Ausfälle verursachen.
Aber diese Analysen dienen auch der Leistungsoptimierung, um mögliche Potenziale in Ihrer Infrastruktur zu entdecken.
Legen Sie die Verantwortung für die Überwachung Ihrer gesamten IT-Netzwerkinfrastruktur in unsere Hände und sparen Sie wertvolle Kosten und Personalressourcen.
Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung und das damit verbundene Know-how unseres Teams: 24 Stunden, 7 Tage die Woche.
Mit Pay-as-you-use zahlen Sie nur für das, was Sie tatsächlich nutzen!
Sie verwalten
- ULAF+ Familie
- RPS 1600
- Wacholder
- Cisco
- I-Gate Gateways
- oder andere IP-Netzwerkelemente
Sie benötigen
- SLA-Messungen
- Netflow
- Inventar
- Leistungs- und Serviceberichte
- Automatisierung (Berichte, Sicherung, Konfiguration)
- Grafische Kartenübersicht (Karten)
- Northbound-Schnittstelle (Webportal, RestAPI, Ticketsystem)
Sie verwenden
- Generisches / Benutzerdefiniertes SNMP
- SSH / CLI / WMI / Telnet
- NETCONF
Wir bieten auch
- 8×5 Fernsupport (E-Mail, Telefon, Fernzugriff oder Desktop Sharing)
- Zentrales Webportal / Verwaltung
- Breite Palette an Berichtsoptionen
- 24×7 Alarmierung + Alarmverarbeitung (E-Mail, SMS, Telefon, Alarmverarbeitung nach Ihren Bedürfnissen)
- Fernunterstützung
- Kurzer ROI
Infrastruktur
Unterstützung vor Ort
Implementierung
Die Implementierung von End-to-End-Lösungen erfordert professionelles Know-how und ein maßgeschneidertes Projektmanagement. Wir unterstützen und begleiten Sie mit unserem Netzwerk von aconnic-zertifizierten Implementierungspartnern und einem erfahrenen Projektmanagement-Team. Darüber hinaus sind wir jederzeit erreichbar, 24/7/365.
Integration
Komplexe Systemlösungen müssen in der Regel in ein bestehendes Managementsystem integriert werden. Wir nehmen die Herausforderung an und richten uns nach Ihren Anforderungen.
Einrichtung
Alle Installationen werden vor Ort von kompetenten und erfahrenen aconnic Teams oder von aconnic-zertifizierten Servicepartnern nach den höchsten Standards durchgeführt.
Wartung & Störungsbeseitigung
Unser klares Ziel ist es, bei überdurchschnittlichem Wachstum in enger Partnerschaft mit unseren Kunden unsere führende Position bei der Kundenzufriedenheit weiter auszubauen. Unsere Aufgabe ist die Vermittlung von Wissen im Bereich der Kommunikationstechnologie. Unsere technischen Außendienstmitarbeiter unterstützen Ihre Anfrage daher 24 Stunden am Tag.
Logistik
Unser Lager- und Logistikservice liefert zuverlässig und präzise 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche alles, was Sie zur Unterstützung Ihres Unternehmens benötigen – und zwar genau zu dem Zeitpunkt und an dem Ort, den Sie benötigen. Sie entscheiden selbst, ob wir ab Werk oder vor Ort liefern. Ob Standard- oder Individualversand – wir kümmern uns um die Verpackung und alles andere, um eine reibungslose, rationelle und wirtschaftliche Abwicklung zu gewährleisten.
Ersatzteilmanagement
In Zusammenarbeit mit unseren Servicepartnern sorgen wir für eine schnelle Beschaffung und Bereitstellung aller notwendigen Ersatzteile. Je nach Geografie und Bedarf planen wir das passende Lagerkonzept – auch im 24/7-Betrieb.
Vertrauen Sie auf unsere Dienste!
Bitte füllen Sie alle erforderlichen Felder* des Kontaktformulars aus. Wir werden Sie so bald wie möglich kontaktieren.
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